دیجیتال مارکتینگسوشال مارکتینگ

۱۲ شیوه به روز بازاریابی شبکه های اجتماعی در سال ۲۰۱۹ قسمت اول

بوسیله ۱۳۹۷/۱۰/۲۵ ۲ نظر

میخواهیم در مورد ترندهای یک سال موفق دیگر در بازاریابی شبکه های اجتماعی برای برند شما صحبت کنیم.


به دلیل آنکه چشم انداز رسانه های اجتماعی با سرعت در حال تغییر است، مهم است که هر ساله با آخرین روند ها در ارتباط باشید تا مطمئن شوید که استراتژی شما هنوز هم موفق است.
هم اکنون زمان مناسبی برای بازنگری استراتژی بازاریابی رسانه های اجتماعی تان است، برای پیدا کردن آنچه که در شبکه اجتماعی تان جواب میدهد و آنچیزی که میتواند به بهبود و ارتقا برای شما منجر شود.

۲۰۱۸ یک سال پرمخاطب برای تمام شبکه های اجتماعی بود. تعداد زیادی گزارش مثبت و منفی وجود داشت. هم اکنون زمان بازبینی استراتژی های بازاریابی شبکه های اجتماعی است.
در اینجا نگاهی دقیق تر به روند سال و چگونگی تأثیر آن بر ۲۰۱۹ خواهیم داشت تا به شما کمک کند اقدام به ایجاد تغییرات در تاکتیکهای خود کنید.

 

تعامل داشتن کاربر (Engagement) مهم تر از همیشه

فیس بوک در اوایل سال ۲۰۱۸ اعلام کرد که در الگوریتمهای خود بر تعاملات معنادار تمرکز میکند و الگوریتمش را آپدیت مینماید.
این بدان معناست که این الگوریتم طرفدار محتوایی است که باعث ایجاد جرقه مکالمه در کاربران شود. که این موضوع الهام بخش آن است که مدیران صفحات باید محتوای جذابتری تولید کنند.

با توجه به اینکه شرایط به گونه ای که چنانچه یک بستر شبکه اجتماعی خودخواسته پستی را به کاربران نشان دهد سخت تر شده است، تنها راه برای زنده ماندن محتوا این است که:
• مورد علاقه تر و جالبتر
• خوش نماتر و جذاب تر
• پر مشارکت تر
باشد.

الگوریتمها مرتبا هوشمند سازی میشوند به همین دلیل هیچ مسیر کوتاهی برای ایجاد مشارکت واقعی با کاربران وجود ندارد. دیگر این کافی نیست که کاربران را به لایک، کامنت و اشتراک گذاری بیشتر تشویق کنید.

سیستم های شبکه های اجتماعی سعی می کنند اینگونه تکنیکها را کاهش دهند، بنابراین با استفاده از چنین تکنیک هایی ممکن است موجودیت خود را در بلند مدت به مخاطره بیندازید.
بنابراین، زمان آن است که «تقلب» متوقف شود و برای کسب پیروزی، شروع به فکر در مورد یک استراتژی تعامل ساز بهتر کنید تا بتوانید به بقای خود ادامه دهید.

اینفلوئنسر مارکتینگ و افزایش میکرو اینفلوئنسرها (اینفلوئنسرهایی با حدود ۱۰ تا ۵۰ هزار دنبال کننده)

اینفلوئنسر مارکتینگ یک المان مثبت برای مارکتینگ شماست. همانگونه که اینفلوئنسر مارکتینگ رشد می کند، اینفلوئنسرهای بزرگ برای بیزینسهای کوچک و متوسط گرانتر میشوند.
میکرواینفلوئنسرها میتوانند خلا میان بودجه کم و استفاده از اینفلوئنسر مارکتینگ را بپوشانند.
ممکن است اینفلوئنسرهای کوچک نفوذ افراد مشهور و سلبریتی را نداشته باشند، اما ممکن است تأثیرات بیشتری بر فالورهای خود داشته باشند.
حتی یک اینفلوئنسر با چهل هزار فالور با در نظر گرفتن مشترک بودن در مخاطبین هدف، میتواند برای یک برند خیلی خوب باشد.

 

به عنوان مثال، یک نام تجاری مواد غذایی ممکن است با کار با یک بلاگر رو به رشد با ۳۰ هزار فالور، بهتر نتیجه بگیرد تا اینکه با یک آشپز شناخته شده که ممکن است ۲۰ برابر بودجه درخواست کند، کار کند.

همچنین اینفلوئنسرهایی وجود دارند که زیر یک هزار (نانو اینفلوئنسر) یا زیر ده هزار فالور دارند. آنها مخاطبین زیادی ندارند اما به واسطه شغلشان، حضورشان در اجتماع و یا علاقه شان به یک صنعت و حوزه میتوانند تاثیر زیادی بر روی مخاطبین خود داشته باشند.

کار کردن با نانو اینفلوئنسرها نیازی به بودجه ای بزرگ ندارند، اما ممکن است نیاز به صرف وقت بیشتر در تحقیق برای پیدا کردن یک مورد مناسب برای بیزینس خود داشته باشید.
از آنجایی که آنها ممکن است هنوز در دنیای اینفلوئنسر مارکتینگ جدید باشند، ممکن است به دنبال یک مشارکتی باشند که با ارزش هایشان منطبق باشد و در بلندمدت خواهان ادامه یافتن آن باشند.
دسترسی به این اینفلوئنسرها هم راحت تر است زیرا آنها با هزاران پیام روزانه مواجه نیستند.

 

رسانه های اجتماعی برای توانمندسازی فروش

رسانه های اجتماعی در حال حاضر به مرحله شناخت محصول کمک می کند. برندهای تجاری میتوانند محصولات خود را از طریق کانالهای شبکه های اجتماعی و مشتریان ارتقا دهند و آنها را قبل از تکمیل یک مرحله از تولید یا شکل گیری محصول، بهتر بشناسند و درک کنند.

رسانه های اجتماعی دیگر فقط درباره آگاهی و تعامل نیستند (مترجم: فقط به درد مرحله awareness و engagement (از مراحل قیف فروش) نمیخورند)، حتی بیشتر متوجه و مناسب مرحله توانایی فروش در قیف کسب و کار است.

براساس گزارش Mary Meekerاز روند اینترنت در سال ۲۰۱۸، ۵۵ درصد از پاسخ دهندگان که محصول را از طریق رسانه های اجتماعی یافتند، بعدا خریداری کردند. فیس بوک به نظر می رسد که اولین کانال است که افراد محصولات جدید را پیدا میکنند و سپس در Instagram و Pinterest است که دنبال می کنند.

 

این برای سال ۲۰۱۹ به چه معناست؟ برندها هم اکنون فرصت خوبی دارند تا از این ترندها سود ببرند و استراتژی شبکه های اجتماعی خود را ارتقا دهند. شما همیشه نیاز ندارید پیغام ها و جملاتی را استفاده کنید تا برای فروشتان اعتماد زایی کنید. شبکه های اجتماعی به شما این امکان را میدهد که داستانهایی را نشان دهید تا توجه جلب کند.
بعد از اینکه کسی محصول شما را به صورت آنلاین پیدا کرد. شما تجربه ای مثبت به دست می آورید که میتواند فروش را برایتان آسانتر کند.

هوش مصنوعی و خدمات مشتری

ربات ها و پیام های خودکار قبلا در سرویسهای خدمات مشتری برندهای مختلف دیده شده است. رسانه های اجتماعی دسترسی برندهای تجاری را برای مشتریان آسان تر کرده است. این بدان معنی است که انتظار مخاطبان برای کاهش زمان پاسخگویی توسط برند در حال افزایش است.

زمانی که برندها متوجه شدند که این یک راه آسان برای اضافه کردن یک راه دیگر برای پشتیبانی مشتری است، چت باکسها از طریق مسنجر فیس بوک محبوب شدند.
همه مشتریان متقاعد نشدند که این بهترین راه برای دسترسی و ارتباط به یک نام تجاری است، اما با افزایش هوش مصنوعی و برنامه نویسی، آخرین تجربیات ربات، به میزان مقبولی بهبود یافته است.

بیشتر برندها تا جایی که ممکن بوده برای بهبود و موفقیت رباتهایشان وقت صرف کرده اند.
در رابطه با اینکه به ربات شخصیت داده شود و بتواند به صورت ساده سوالات مشتریان را پیش بینی کند، قطعا پیشرفت زیادی در نحوه کار ربات صورت گرفته است.
هوش مصنوعی (AI) همچنین می تواند پیام خودکار به مشتریانی که خواهان پاسخ به یک سوال متداول اند، داشته باشد.

برندهای تجاری می توانند پاسخهایی را ایجاد کنند که مشتریانشان را راضی کنند. همچنین با این روش در زمان خود در پاسخگویی به سوالات مکرر و یکسان، صرفه جویی میکنند.
سال ۲۰۱۹، هوش مصنوعی پیشرفته در خدمات مشتری در شبکه های اجتماعی خواهد آورد و هم اکنون زمان این است که برندها تلاش کنند تا اطمینان حاصل کنند از اینکه مشتریان پاسخ سوالاتشان را هر چه سریعتر دریافت میکنند.

 

منبع

نازنین فروتن

نویسنده نازنین فروتن

نوشته های بیشتر از نازنین فروتن

پیوستن به بحث و گفتگو ۲ نظر

  • فریبا گفت:

    خیلی خوب بود
    بقیه قسمتهاش کجاست

  • آرش امیرابراهیمی گفت:

    ممنونم از مطلب بسیار مفید و خوبتون ولی کاش مطلبی بذارین و شبکه اجتماعی ویدارنا رو هم معرفی کنین. من مدتهاست ازش استفاده می کنم و به جرات می تونم بگم که قویترین شبکه اجتماعی فارسیه.
    موفق باشید

نظرتان را بگویید