دیجیتال مارکتینگسوشال مارکتینگ

۲۶ نکته برای جذب مخاطب بیشتر در توئیتر قسمت دوم

بوسیله ۱۳۹۷/۱۰/۰۵ بدون نظر

 

نکته دهم) وقتی به تجربه ای می رسید آن را اتوماتیک کنیداتوماتیک سازی پستها دارای نقاط مثبت و منفی است. اتوماتیک سازی میتواند به شما کمک کند پستهای بیشتری تولید کنید. در این حالت زمانی موفقیت حاصل میشود که شما در مورد اینکه چه چیزی و چه زمانی منتشر می کنید گزینش و انتخابهای خوبی داشته باشید.

بعضی مزایای اتوماتیک سازی توئیتر عبارتند از:
• میتوانید پستهایتان را زمانبندی کنید به جای اینکه هر روز درگیر اینکار باشید.
• با استفاده از سیستم مدیریت محتوا که کار اتوماتیک سازی شما را انجام میدهد میتوانید در توئیتهایی که می آید و حاوی هشتگی مشخص هست تگ شوید.
• با استفاده از رباط گفتگو میتوانید جریان کار خدمات مشتریان را آسانتر کنید.

بعضی معایب اتوماتیک سازی توئیتر عبارتند از:
• ارسال دایرکت به فالورهای تازه جذب شده به همراه لینک ها میتواند باعث آزار مخاطب شود.
• تکیه بر سیستم اتوماتیک در رسیدگی به شکایات مشتریان یک عیب به حساب می آید.
به عنوان یک قاعده کلی، کارهای تحلیل برنده را که کار زیاد دستی دارند، اتوماتیک کنید.

نکته یازدهم) از عملکرد سایر برندها کپی نکنید.
وقتی شما در مراحل ابتدایی توئیتر و شکل گیری برندتان هستید. متداول است که کمی تحلیل بر روی عملکرد رقبایتان انجام دهید و ببینید آنها چه میکنند.
با این حال مشکل از اینجا آغاز میشود که به جای اینکه از رقبایتان در نحوه عملکرد الهام بگیرید. به طور کل استراتژی آنها را کپی کنید.

نکته دوازدهم) این موضوع متداول است که افراد توئیت های اشخاص دیگر و برندها را ری توئیت (اشتراک گذاری یک توئیت) کنند. شما میتوانید با استفاده از “ری توئیت با نظرات” درگیری موضوعی و توجه بیشتری از مخاطب خود جلب کنید.

 


تفاوت در این است که شما میتوانید توضیحی از خود اضافه کنید به جای اینکه فقط توئیت افراد دیگر را باز نشر دهید. تا به این ترتیب شخصی سازی شده تر شود و برای مخاطبینتان ارزش افزوده بیشتری ایجاد نمایید.

نکته سیزدهم) عنوان پست های وبلاگتان را در توئیت بهینه سازی کنید
وقتی میخواهید مطلبی از وبلاگتان را در توئیتر خود منتشر کنید مجبور نیستید عینا از عنوان آن مطلب استفاده کنید. تغییرش دهید و برای فالورهایتان شخصی سازی اش کنید.

بسیاری از بازاریابان ممکن است فقط از عنوان مقاله برای کپی در توییت خود استفاده کنند، مثل نمونه ای که در تصویر زیر میبینید.

مشکل این است که اکثر افرادی که این مقاله را به اشتراک می گذارند احتمالا از یک عنوان دقیق استفاده خواهند کرد.

به جای اینکار ما میتوانیم آن عنوان را بر مبنای همان محتوا شخصی سازی کنیم تا بیشتر مورد توجه قرار بگیرد.

شما مخاطبان خود را می شناسید. هنر این را داشته باشید که توییت های خود را به شکلی جذب کننده بنویسید که آنها بیشتر دوست داشته باشند و واکنش بیشتری از خود نشان دهند.

نکته چهاردهم) اینکه معیار سنجش موفقیتتان را تعداد فالورتان در نظر بگیرید، تمام کنید
در روزهای اولی که توئیتر شکل گرفت و ما تحلیلها و آنالیزهای کنونی را نداشتیم، متداولترین روش اندازه گیری میزان موفقیت یک برند، تعداد فالورهایش بود. فرض این بود که اگر فالور بیشتری کسب می کنید، استراتژی شما کار می کند.
اما الان در ۲۰۱۸ هستیم. روزهایی که پایه گذاری همه تلاشهایمان این بود که به هدف ۱۰۰ هزار فالور برسیم، تمام شده است.
در عوض شما لازم است اهدافتان در این شبکه اجتماعی را به گونه ای قرار دهید تا به هدف بیزینستان برسید.
بنابراین معیارهای زیادی برای سنجش پیشرفتتان وجود دارد.

امروزه موفقیت برندها با این معیارها سنجیده میشود:
• رشد میزان تعامل و مشارکت کاربر ( مترجم: نرخ engagement به میزان لایک، کامنت، پیام، اشتراک گذاری، ذخیره کردن، واکنش، کلیک کردن و … کاربر در پیج شما گفته میشود)
• احساس مخاطب نسبت به برند شما در توئیتر
• مدت زمانی که طول میکشد تا به کاربر پاسخ داده شود
• فرآیند جذب مخاطب هدف شما (کسانی که به محصول یا خدمت شما علاقه دارند و احتمال مشتری شدنشان زیاد است. (leads generations))

با این شروع کنید که امیدوارید برند شما چه کاری در توئیتر انجام دهد. سپس اهدافتان را حول آن موضوع قرار دهید و تصمیم بگیرید چه معیارهایی استفاده خواهید کرد که مناسب سنجش پیشرفت شماست.

نکته پانزدهم) ویدیو توئیتر را نادیده نگیرید
برندها دائما به دنبال راههایی هستند که مورد توجه و بازدید کاربران قرار بگیرند و پولی بابت آن نپردازند.
یکی از بهترین استراتژی ها برای دستیابی به این هدف، استفاده از ویدئو توییتر است.

۸۲ درصد از کاربران توییتر محتوای ویدیو را در این پلتفرم تماشا می کنند. بهتر است ویدیو را در خود توئیتر آپلود کنید تا اینکه از یوتیوب به اشتراک بگذارید.
بر اساس اطلاعات توییتر، ویدیوهای آپلود شده در داخل توییتر ۲٫۵ برابر پاسخ، ۲٫۸ برابر ری توئیت و ۱٫۹ برابر لایک بیشتر در مقایسه با فیلم هایی که از سایت ثالث به اشتراک گذاشته شده است، مورد استفاده قرار می گیرد.

Home Depot یک برند تجاری است که در بحث ویدیو مارکتینگ موفق بوده و شناخته شده است.
اگر دنبال راهی برای افزایش تعامل خود با کاربرانتان (engagement) هستید، شروع به اشتراک گذاری ویدیوهای بیشتر در توییتر کنید.

نکته شانزدهم) بدانید چه زمانی مکالمه را خصوصی (private) کنید
یکی از محبوبترین استفاده های توئیتر برای برندها سرویس دهی و پاسخگویی به مشتریانشان است.
همانطور که در شکل زیر مشاهده مینمایید، امروزه شبکه های اجتماعی بهترین انتخاب برای مشتری مداری است.

اما هنگامی که از توییتر برای خدمات مشتری استفاده می کنید، مهم است بدانید که چه زمانی مکالمه را از حالت عمومی در توئیتر خود به دایرکت یا پشتیبانی ایمیل تغییر دهید.

توییتر یک مکان عالی برای برقراری ارتباط اولیه است، اما وقتی زمان آن رسید که در مکالمه به جزییات بپردازید، مکالمه را به یک فضای خصوصی هدایت کنید.
این کار به حفظ اطلاعات حساس کاربر کمک میکند، از نشان دادن صحبتهای مشتریان خشمگین به همه خودداری میکند و به شما این فرصت را میدهد که جزییات بیشتری از مخاطبتان دریافت کنید.

در این رابطه میتوانید از ابزارهای مرتبط مدیریت شبکه های اجتماعی استفاده کنید.

 

نکته هفدهم) با استفاده از قابلیت “لیست” در توئیتر برای خودتان سازماندهی انجام دهید
قابلیت لیستهای توئیتر به شما این امکان را میدهد که گروههایی بر اساس علاقه مندی خودتان بسازید.
مثلا لیستی از اینفلوئنسرهایی که میخواهید با آنها وارد همکاری شوید یا مشتریهایی که شما را فالو کرده اند.

یکی از بزرگترین چالشهای توئیتر این است که شما با حجم زیادی از اطلاعات در یک زمان مواجه میشوید.
به محض ورود به برنامه، شما پستهای متنوع تعداد زیادی از افرادی که فالو کرده اید را میبینید. به جای این شما میتوانید با ساختن لیست میتوانید جریان کاری برای خودتان ایجاد کنید. به عنوان مثال ابتدا مشتریان خود سپس اینفلوئنسرها و … را بررسی کنید.

بنابراین به جای دیدن آخرین توییت از همه کسانی که دنبال می کنید، میتوانید آنها را الویت بندی کنید.

 

نکته هجدهم) از قابلیت جستجوی توئیتر برای یافتن مشتریان هدف خود استفاده کنید
توئیتر یک محل خیلی خوب برای پیدا کردن مشتریان هدف و جدید برای شماست.
مردم از توییتر استفاده می کنند تا به بیان نظرات، مسائل و نقاط دردناک در مورد همه چیزهایی که در زندگی شان اتفاق می افتد، بپردازند.

با انجام چند جستجوی سریع، شما میتوانید افرادی را پیدا کنید که در مورد موضوعاتی که محصول و سرویس شما میتواند راه حل آن باشد، صحبت میکنند.
مثلا فرض کنیم راه حل شما رفع سردرد است. تصویر زیر نمونه ای از جستجو “سردرد” را نشان میدهد.

این نتایج فرصت خوبی است. در این قسمت ، شما می توانید برخی از نکات سریع در مورد چگونگی از بین بردن سردرد را بگویید و آنها را به وب سایت خود برای کسب اطلاعات بیشتر هدایت کنید.
این نکته ساده و کارآمد می تواند منجر به جذب مشتری بالقوه و حتی مشتری برای کسب و کار شما شود.

منبع